L’acquisto di prodotti dal negozio online di WhiskyFlavour è soggette ai seguenti termini e condizioni:
Oggetto
- Con questi “Termini e condizioni” si intende regolare i termini e condizioni che governano la fornitura di servizi da parte del negozio online di WhiskyFlavour.
- L’acquisto di qualunque prodotto nel negozio online di WhiskyFlavour implica l’accettazione di queste Condizioni Generali per la Vendita Online.
- Quando si procede a un acquisto sul negozio online di WhiskyFlavour, l’utente dichiara di avere più di 18 anni e di non avere alcun impedimento o restrizione legale che gli possa impedire l’acquisto di bevande alcoliche.
- Nel caso di un utente che risieda al di fuori del territorio nazionale, le bevande alcoliche disponibili per l’acquisto possono essere acquistate solo da persone che abbiano l’età legale per farlo nella propria nazione di residenza.
Prodotti, prezzi e informazioni sui contenuti
- WhiskyFlavour si riserva il diritto di modificare, senza alcun preavviso e in qualunque momento, le informazioni e le offerte commerciali presenti su prodotti, prezzi, promozioni, condizioni commerciali e servizi.
- I prodotti per la vendita nel negozio online sono soggetti a disponibilità, gli ordini verranno lavorati in ordine di arrivo. Nel caso di indisponibilità momentanea o permanente, il cliente verrà avvisato, suggerendo prodotti alternativi con caratteristiche simili.
- I prezzi dei prodotti sono riportati in Euro (€) e includono l’IVA alla percentuale applicata al momento, oltre al costo d’imballaggio.
- I costi di spedizione per il cliente sono esclusi dal prezzo indicato nel punto precedente.
- WhiskyFlavour non è responsabile per il pagamento di accise doganali che possano venire applicate nel Paese di destinazione, essendo sotto la piena ed esclusiva responsabilità del cliente.
- L’immagine che illustra i prodotti nel negozio online di WhiskyFlavour può differire dal prodotto inviato.
Ordine e pagamento
- Per effettuare un acquisto presso il negozio online di WhiskyFlavour, l’utente deve registrarsi come cliente. Dopo la registrazione, l’utente potrà inviare il proprio ordine selezionando i prodotti desiderati seguendo i passaggi descritti, così da completare l’ordine.
- Dopo aver confermato l’ordine presso il negozio online di WhiskyFlavour, verrà inviata una email all’indirizzo di contatto registrato dal cliente al momento della formalizzazione, con i dettagli sulla spedizione, fattura e informazioni sul pagamento. Se il cliente non riceve la conferma dell’ordine tramite email, deve contattare WhiskyFlavour chiamando il +351 963 112 299 o scrivendo una email a [email protected] Il cliente deve controllare anche la cartella “Spam”.
- Gli ordini verranno evasi solo alla conferma della disponibilità e del pagamento e verranno lavorati in ordine di arrivo.
- Se un’ordine non può essere evaso in parte o del tutto, il cliente ne verrà informato da parte di WhiskyFlavour.
- Dopo aver ricevuto le informazioni sul proprio ordine, l’utente ha 2 giorni lavorativi di tempo per procedere con il pagamento. Se il pagamento non viene effettuato entro tale periodo, l’ordine verrà automaticamente annullato e considerato come inefficace.
- Il pagamento va eseguito con carta di credito o tramite PayPal.
- I pagamenti vengono ricevuti in Euro (€), a prescindere dalla valuta in cui viene eseguita la transazione. I tassi di conversione per i pagamenti in valuta diversa sono a carico del cliente.
Costi di spedizione
- I costi di spedizione vengono calcolati in base al peso dei prodotti, la loro destinazione e il valore totale dell’ordine.
- I costi di spedizione vengono indicati nel “carrello” prima della validazione finale dell’ordine.
Consegna
- Gli ordini verranno spediti solo dopo la conferma di disponibilità e pagamento.
- I tempi di consegna variano tra 1-2 giorni lavorativi per l’Europa e 3-5 giorni lavorativi per il resto del mondo.
- I prodotti vengono inviati tramite DHL Express in Europa e CTT Expresso per il resto del mondo.
- La consegna degli ordini verrà effettuata all’indirizzo indicato dal cliente nei tempi di CTT Expresso o DHL Express. La consegna non può essere effettuata presso caselle postali.
- Eventuali ritardi nella consegna non possono venir risolti da WhiskyFlavour, e non è possibile, in questi casi, garantire tempistiche precise di consegna, dato che vengono gestiti da CTT Expresso e DHL Express, indipendenti nelle proprie operazioni e tempistiche.
- I termini possono variare anche a seconda del paese di destinazione e regole relative.
- Se, dopo la consegna, il cliente ritiene che uno o più degli oggetti non siano conformi, lo si invita a contattare WhiskyFlavour tramite l’email [email protected] indicato il numero dell’ordine o il numero del documento accompagnatorio, allegando le immagini del pacco così com’è stato ricevuto e di tutti gli articoli, così da poter risolvere la situazione il prima possibile.
Politiche sulla restituzione
- Il negozio online di WhiskyFlavour non accetta la restituzione dei prodotti acquistati, data la loro natura.
- Viene accettata la restituzione solo dei prodotti la cui spedizione si è rivelata erronea, sotto responsabilità di WhiskyFlavour, così come i costi di spedizione e raccolta quando il cliente segnali la situazione entro 5 (cinque) giorni dalla data di ricezione. Una volta che il prodotto è stato ricevuto da WhiskyFlavour and e dopo averne valutato lo stato, verrà inviato il prodotto corretto.
Reclami
WhiskyFlavour non è responsabile per le deficienze risultanti da uso non corretto, negligenza e condizioni precarie di conservazione da parte del cliente.
Modifica dei “Termini e condizioni”
Le condizioni generali presenti in questi “Termini e condizioni” di acquisto online possono essere modificate da WhiskyFlavour senza alcun preavviso, e vanno dunque consultate prima di effettuare un’ordine.
Politica sulla protezione dei dati
Il cliente deve dichiarare espressamente che autorizza la raccolta o il caricamento dei propri dettagli di contatto, per integrarli negli archivi di WhiskyFlavour al fine di gestione e relazione commerciale dei clienti, oltre che per l’invio dei prodotti oltre alla pubblicità di prodotti e servizi in accordo con i termini della “GDPR” in vigore, tramite il trattamento automatico e la definizione dei profili, tramite i canali di comunicazione disponibili, anche in formato elettronico.
Il consenso esplicito va effettuato al momento della registrazione nel negozio online, usando l’opzione indicata a tale scopo.
I dati di contatto raccolti verranno conservati per il tempo necessario alla verifica, o fino all’esercizio del diritto di obiettare, rettificare ed eliminare gli stessi.
L’oggetto dei dati ha il diritto di accedervi gratuitamente, oltre a richiederne la limitazione, rettifica, opposizione o eliminazione quando, oltre ad altri diritti legali, i dettagli di contatto siano inaccurati o non più necessari per lo scopo per cui sono stati raccolti.
Il proprietario ha anche il diritto di ritirare il proprio consenso in qualunque momento, senza compromettere la legalità del consenso dato in precedenza.
Nel momento dell’esercizio dei diritti sopra indicati, ci riserviamo il diritto di conservare i dati esclusivamente allo scopo di dichiarare, esercitare o difendere un diritto in caso di disputa.
Per l’esercizio di questi diritti o altre questioni riguardanti la protezione dei dati, potete contattare WhiskyFlavour per iscritto via email [email protected], autenticando e comprovando l’identità del proprietario dei dati.
WhiskyFlavour non trasferisce i dati raccolti a terze parti. Se esiste un motivo legittimo per tale trasferimento, il cliente ne verrà preventivamente informato, trasmettendo l’identità del ricevente e il motivo del trasferimento.
Il trasferimento avverrà solo quando le terze parti presentino sufficienti garanzie a riguardo delle appropriate misure tecniche e organizzative, così che la gestione soddisfi obblighi e presupposti richiesti dalla legislazione in merito alla protezione dei dati e assicuri la difesa dei diritti relativi ai dati stessi.
Dichiarazione di responsabilità
WhiskyFlavour dichiara e garantisce espressamente che:
- Gestirà in modo appropriato i dati personali raccolti dai propri clienti allo scopo di fornire i servizi del negozio online;
- I dati personali saranno soggetti a trattamento legale e confidenziale, fiduciario, trasparente in modo tale da garantirne la sicurezza, ovvero, sforzandosi di proteggere tali dati personali;
- Si trova nella posizione di assicurare tutte le appropriate misure tecniche e organizzative nella gestione dei dati personali così da soddisfare la legislazione nazionale in essere, il Regolamento (EU) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27.04.2016 , (“GDPR”), in vigore.
- I dati personali sono necessari al solo fine di evadere gli ordini inoltrati sul negozio online, con la raccolta di quelli strettamente necessari, adeguati, rilevanti e limitati a tale scopo;
E - Manterrete i vostri dati personali accurati e aggiornati;
- Non userete i dati personali cui avete accesso per nessun altro scopo se non legato ai presenti “Termini e condizioni”;
- A richiesta del cliente, tali dati verranno eliminati immediatamente ed efficacemente.
Questi termini hanno effetto a partire da Maggio 2020.